Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan pembelian Prostanil. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan produk yang Anda terima, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil dalam periode waktu tertentu.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk Prostanil dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan. Periode ini memberikan Anda kesempatan yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk tersebut memenuhi harapan Anda.

Kondisi Pengembalian

Produk yang dikembalikan harus memenuhi kondisi berikut:

• Produk belum digunakan atau dalam kondisi asli
• Kemasan asli masih utuh dan tidak rusak
• Semua aksesori dan dokumentasi produk disertakan
• Produk tidak menunjukkan tanda-tanda pemakaian atau kerusakan

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui vitalmalecarepro.shop dengan nomor pesanan Anda
• Berikan alasan pengembalian dan deskripsi kondisi produk
• Tunggu persetujuan pengembalian dari tim kami
• Kemasan produk dengan aman dalam kemasan aslinya
• Kirimkan kembali produk ke alamat yang ditentukan oleh tim kami

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk akan ditanggung oleh pembeli, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk yang rusak saat pengiriman. Dalam kasus tersebut, kami akan menanggung biaya pengembalian.

Proses Pengembalian Dana

Setelah produk diterima dan diperiksa oleh tim kami, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 7-10 hari kerja. Anda akan menerima notifikasi konfirmasi mengenai status pengembalian dana Anda.

Pengecualian Pengembalian

Produk tidak dapat dikembalikan jika telah digunakan, rusak karena penyalahgunaan, atau tidak memenuhi kondisi pengembalian yang ditentukan. Untuk pertanyaan spesifik mengenai pengembalian, silakan hubungi tim dukungan kami.